GUIDEお買い物の流れ／ショッピングガイド
1. ログインをします
はじめてご利用の場合には、新規会員登録をおこないます。
＊PC：右上の人型のマークから
＊ スマホ：右上3本線から「ログイン」をタップ
すでに登録をされている方は、右上からログインしてください。
2. 欲しい商品を選びます
それぞれのカテゴリーページから購入したい商品を選び、詳細画面に進みます。
商品が決まりましたら、商品詳細画面の下部にある、「かごに入れる」ボタンをクリックして下さい。
1つの商品だけご購入の場合は、「注文する」をクリックしていただけますと、直接注文画面にとびます。
3.注文画面
注文画面に進み、必要事項を記入します。
4.決済・配送方法
ご希望の決済や配送方法を選択します。
5.注文内容の確定
ご注文内容を確定します。これでご注文が終了しました。
6.確認メール
ご注文確認メールが届きます。修正、キャンセルがある場合は、このメールから返信してください。
7.お振込み
銀行振込みをお選びの場合、御入金を先にお済ませください。お急ぎの場合は、お振込みのご連絡をいただけますとスムーズです。
8.商品の発送
御入金が確認でき次第、または代引きをお選びの場合は、早ければ当日、遅くても基本的に3営業日以内に商品を発送いたします。
ただし、在庫状況により数日時間をいただく場合があります。
週末や祝日をはさむ場合は、メーカーが休みのため、少しお時間を頂くケースがございます。
発送が3営業日以上かかる場合には別途ご連絡いたしますのでご了承くださいませ。
お支払い方法
お支払いは、クレジットカード、代金引き換え、銀行振込み、ゆうちょ銀行振込みから選べます。
銀行振込み
三菱UFJ銀行 柏支店 普通1239665 株式会社シャンドゥルール
ジャパンネット銀行 すずめ支店 普通2999584 株式会社シャンドゥルール
ゆうちょ銀行 記号10540 番号58948091 株式会社シャンドゥルール
代金引換
代引き手数料は、お買い上げ合計金額が10000円未満360円、10000円以上で440円となります。
クレジットカード決済
VISA,Masterがご利用できます。
ただし、分割払いはできませんのでご了承くださいませ。
お届け指定
代引きの場合のみ、お届け日と時間の指定を承ります。ご希望がありましたらお知らせください。
送料について
送料は以下になります。
＜銀行振込み・クレジットの場合＞
配送は、「郵便局」または「ヤマト」からご選択いただけます。
郵便局は基本的にはレターパックプラスでのお届けとなります。
（12000円以上ご購入の場合は全て全国送料無料となります）
送料無料の場合、こちらで商品にあった配送方法をとりますので、お客様の方ではお選び出来ません。ご了承ください。
＊郵便指定で代引きをご利用の方は、全てゆうパックとなりますので、地域によって送料が変更となります。ご了承ください。
ヤマトは、基本的に宅急便コンパクトにてお届けとなります。
代引きをご利用の方は、全てゆうパックとなりますので、地域によって送料が変更となります。ご了承ください。
ご了承ください。ご注文後に金額が訂正されます。（12000円以上ご購入の場合は全て全国送料無料となります）
＜代引きの際の地域ごとの送料＞
北海道 1100円／青森県 750円／岩手県 750円／宮城県 750円／秋田県 750円／ 山形県 750円
福島県 750円／茨城県 750円 ／栃木県 750円／群馬県 750円 ／埼玉県 750円／千葉県 750円
東京都 750円／神奈川県 750円／新潟県 750円／富山県 750円／石川県 750円／福井県 750円
山梨県 750円／長野県 750円／岐阜県 750円／静岡県 750円／愛知県 750円／三重県 800円
滋賀県 800円／京都府 800円／大阪府 800円 ／兵庫県 800円／奈良県 800円／和歌山県 800円
鳥取県 800円／島根県 800円／岡山県 800円／広島県 800円／山口県 800円／徳島県 800円
香川県 800円／愛媛県 800円／高知県 800円／福岡県 1100円／佐賀県 1100円／長崎県 1100円
熊本県 1100円／大分県 1100円／宮崎県 1100円／鹿児島県 1100円／沖縄県 1200円
＜代金引換の場合＞
代引き手数料は、1万円以下が360円、1万円以上が440円となります。
＜商品の別送について＞
商品の発送は、即日から3営業日以内としています。そのため、一部商品が欠品の場合も、まとめて3営業日以内に発送させていただきます。
また、お客様の理由により、あるものだけでもすぐに発送してほしいというご希望の場合は、二回に分かれる分の送料はお客様負担とさせていただきます。
ただし、メーカーからの納品の関係で、全部の商品が揃っての発送が3営業日を過ぎてしまう場合は、あるものから先に発送させていただき、残りの商品は届き次第の発送となりますが、その際の送料は弊社が負担いたします。
注意事項について
【フラワーエッセンスマルシェでのお取り扱い商品在庫に関して】
フラワーエッセンスマルシェ内において、ある程度の在庫はご用意しておりますが、急な欠品の場合はメーカーからの取り寄せになります。
いずれにしても基本的に三日以内の発送が可能ですが、週末をはさんだ場合や、メーカー側で欠品をしている場合は海外からの輸入品につき、少しお時間をいただく場合もございます。
お待たせすることになりまして大変申し訳ございませんが、できるだけ迅速に発送できるよう心がけておりますので、何とぞご理解いただけますよう、お願い申し上げます。
返品・交換について
＊お客様都合による返品やご交換、使用済みの商品については受け付けておりませんので、あらかじめご了承くださいませ。
＊注文内容と違うものが届いた、個数が違う、初期不良等については、お届けから1週間以内に「CONTACT」にて問い合わせくださいませ。
＊ご購入から2週間経った商品のお申し出は未使用であっても原則受付できかねますので、必ずお早めにお知らせください。